Version 1.0 du 26.01.2023
1) Définitions
Dans les présentes conditions générales d’utilisation, les termes et expressions suivants ont la signification qui leur est attribuée ci-dessous :
« Edolya » désigne l’éditeur et le concepteur du site Internet Kalysto. Edolya aura la forme juridique d’une Sàrl.
« Site » désigne le site Internet exploité par Edolya actuellement situé à l’adresse https://kalysto.ch
« Conditions générales d’utilisation » ou « CGU » désigne les modalités d’utilisation applicables au Site et mis à disposition par Edolya.
« Utilisateur » désigne, dans le cadre du service mis à disposition par Edolya, toute personne physique ou morale qui consulte les rubriques du Site.
« Centres de beauté et bien-être » désigne toutes les adresses des prestataires de services référencées sur le Site sans distinction d’activité. Ces adresses sont groupées par catégorie, actuellement : Coiffure, Massage, Beauté, Soins du corps, Yoga, Coaching et Fitness.
« Partenaire » désigne, dans le cadre du service mis à disposition par Edolya, toute personne physique ou morale qui prend en charge la gestion de la page de présentation d’un Centre de beauté et bien-être.
« Compte » désigne le compte de l’Utilisateur ou du Prestataire, caractérisé, entre autres, par un identifiant et un mot de passe qui permettent d’accéder à la page de gestion du compte.
« Contenu » désigne toute information sous quelque forme que ce soit (données, textes, images, photos, fichiers …) placée par un Utilisateur ou un Prestataire sur le Site.
2) Objet
Les CGU ont pour objet de définir les modalités d’utilisation du Site et le droit d’accès aux informations concernant les Centres de beauté et bien-être. Edolya se réserve le droit de modifier les CGU à tout moment. En cas de modification, la nouvelle version se substituera à la précédente, et sera diffusée et applicable automatiquement aux Utilisateurs et aux Prestataires.
L’accès au Site implique reconnaissance et acceptation, sans réserve ni condition, des présentes CGU applicables notamment à l’ensemble des services du Site.
Le présent Site a pour objet de mettre à disposition de ses utilisateurs la liste des Centres de beauté et bien-être référencés sous la forme d’un annuaire. En sa qualité d’éditeur, Edolya définit et arrête la liste des rubriques retenues dans le présent annuaire de professionnels du secteur de la beauté et du bien-être. La décision de faire paraître l’inscription de base d’un professionnel appartient exclusivement à Edolya.
3) Compte utilisateur et prestataire
L’Utilisateur et le Prestataire ont la faculté de créer un compte personnel sur le Site. Un Utilisateur et un Prestataire ne peuvent PAS être détenteur de plus d’un compte sur le Site. Ils sont responsables de la protection de la confidentialité du mot-de-passe de leur compte. Ils sont également responsables de toutes les activités survenant sur leur compte ou associées à ce dernier. L’Utilisateur et le Prestataire consentent à avertir immédiatement le Site de toute utilisation non autorisée de leur compte. Lors de la création de leur compte, l’Utilisateur et le Prestataire ont pour obligation de fournir des informations exactes à leur sujet. Par les présentes CGU, l’Utilisateur et le Prestataire s’engagent à ne pas usurper l’identité d’une quelconque personne physique ou morale, ne pas créer de compte pour aucune autre personne qu’ eux-mêmes, ne fournir aucune adresse électronique dont il ne serait pas propriétaire, ni ne créer plusieurs comptes. Il est de leur responsabilité de prévenir toute utilisation frauduleuse portée à leur connaissance de leur nom d’utilisation et de leur mot de passe sur le Site.
En effet, si les codes de connexion sont bons, le Site n’aura aucun moyen de vérifier si c’est réellement le bon Utilisateur ou Prestataire. Il appartient à l’Utilisateur et au Prestataire en cas de perte, de vol ou de tout acte frauduleux à l’égard de leurs codes de connexion d’en informer dans les meilleurs délais le Site par courriel à l’adresse support-pro@kalysto.ch et de justifier à cette occasion de leur identité par tous moyens utiles. A réception de cette notification écrite, le Site permettra à l’Utilisateur ou Prestataire de réinitialiser ses codes de connexion. L’utilisateur et le Prestataire acceptent pleinement et sans réserve l’intégralité des présentes CGU à la fin du processus d’inscription.
3a) Compte Utilisateur
A partir de la création de son compte personnel, l’Utilisateur peut notamment accéder à la liste des Centres de beauté et bien-être de sa région sans avoir à ressaisir ses coordonnées. En étant connecté, l’Utilisateur peut également déposer des avis sur la page d’un centre de beauté ou bien-être. En publiant un avis, l’Utilisateur accepte le fait que les autres utilisateurs pourront quand même l’identifier si, par exemple, il insère des informations d’identification dans ses avis, utilise les mêmes informations de compte sur d’autres sites ou autorise d’autres sites à partager les informations le concernant avec le Site.
3b) Compte Prestataire
Le Prestataire peut créer un compte personnel sur le Site qui lui permet de renseigner une fiche de présentation du Centre de beauté et bien-être dont il a la gestion et de consulter les avis déposés sur ce-dernier. A partir de son compte personnel, le Prestataire peut créer plusieurs fiches de présentation des Centres de beauté et bien-être dont il a la gestion. Le Prestataire s’engage à ne pas usurper l’autorité et la responsabilité d’un Centre de beauté et bien-être dont il n’aurait pas la gestion légale ou confiée par le responsable légal. En cas d’usurpation, le responsable légal du Centre de beauté et bien-être concerné devra en informer dans les meilleurs délais le Site par courriel à l’adresse support-pro@kalysto.ch et de justifier à cette occasion de son identité par tous moyens utiles.
Par les présentes CGU, le Prestataire s’engage à fournir des informations exactes sur le Centre de beauté et bien-être dont il a la gestion et accepte que certaines informations soient visibles des Utilisateurs. Le Prestataire consent notamment à la relecture et à la modération du texte de description concernant la fiche de présentation de son centre de beauté. Le Site se réserve le droit de vérifier la véracité des informations fournies par le Prestataire. Dans le cas où la fiche de présentation du Centre de beauté et bien-être présenterait des éléments à caractère non conformes à la législation ou aux présentes CGU, le Site se réserve le droit de supprimer sans préavis le compte du Prestataire et toutes les données associées.
4) Confidentialité
Edolya garantit la confidentialité des informations personnelles des Utilisateurs et des Prestataires.
Le Prestataire et l’Utilisateur déclarent avoir lu et compris les conditions de confidentialité qui suivent. Ils reconnaissent par les présentes CGU que le Site est susceptible de divulguer des informations les concernant à des tiers s’il a de bonnes raisons de penser, en toute bonne foi, que cela est nécessaire pour les usages suivants : l’action menée à l’encontre d’activités illégales soupçonnées ; l’application et le respect des CGU et des conditions de confidentialité; la conformité avec les processus légaux ou tout autre processus légal dont nous serions dûment informés ; ou la protection des droits du Site, de sa réputation et de sa propriété, ou de ceux de ses utilisateurs, parties affiliées ou publiques.
Le Site s’engage à respecter la législation suisse en matière de protection des données à caractère personnel. Conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD) du 19 juin 1992, les données à caractère personnel des Utilisateurs et des Prestataires du Site feront l’objet d’un traitement automatisé dont seuls le personnel habilité du Site et les Professionnels concernés habilités seront destinataires, afin de permettre l’accès et l’utilisation du Site, ainsi que la fourniture et la gestion des services et prestations sollicités par l’Utilisateur et le Prestataire. En application des dispositions, les Utilisateurs et les Prestataires disposent d’un droit d’information, de communication, de rectification en cas d’inexactitude sur les données à caractère personnel les concernant. Les Utilisateurs et les Prestataires disposent également d’un droit d’opposition pour des motifs légitimes. Pour exercer ces droits, il convient d’adresser un email à l’adresse suivante: support-pro@kalysto.ch.
Afin de lutter contre le spam et la collecte illicite de données à caractère personnel, l’accès au service du Site est limité à une utilisation manuelle et tout usage de robot est interdit. Sont notamment illégales, l’utilisation automatique du service aux fins de constitutions de bases de données commerciales et de prospection automatisée d’adresses email.
5) Propriété Intellectuelle
L’intégralité de ce Site et chacun des éléments qui le constituent, notamment les éléments graphiques, les logiciels, les codes sources, les textes, les images, les bases de données et autres créations sont protégées par la législation suisse relative à la propriété intellectuelle, ils sont la propriété de Edolya. Tous les droits de représentation, de reproduction, de diffusion, par quelque moyen que ce soit, sont formellement interdits, sauf autorisation expresse et préalable ou dans le cadre des exclusions au droit d’auteur prévus au code de la propriété intellectuelle. En conséquence, la personne qui accède au Site ne peut pas modifier, copier, distribuer, transmettre, montrer, exécuter, reproduire, éditer, autoriser, créer des travaux dérivés, transférer, employer ou vendre aucune partie de son contenu ou forme sans la permission expresse par écrit de l’éditeur de l’annuaire, la société Edolya. Le non-respect de cette interdiction constitue un acte de contrefaçon pouvant engager la responsabilité civile et/ou pénale de son auteur.
6) Responsabilité des Prestataires
Le Site met à la disposition des Prestataires des photos représentatives des prestations liées aux rubriques du Site. Les droits d’utilisation de ces visuels ont été achetés par la société Edolya. Le Prestataire peut choisir de publier d’autres images pour représenter son Centre de beauté ou bien-être. Le Prestataire reconnaît expressément que la propriété intellectuelle des photos publiées sur le Site est cédée à Edolya. Le Site ne peut être tenu pour responsable dans le cas d’une utilisation frauduleuse des photos, mais aussi du texte de description du Centre de beauté et bien-être, contraire aux bonnes mœurs ou qui relève du cadre de la propriété intellectuelle d’une tierce personne ou d’un autre Prestataire.
7) Résiliation – droit d’opposition
La relation liant Edolya et l’Utilisateur ou le Prestataire prend automatiquement fin s’il ne respecte pas les règles décrites dans les CGU. Aucun avertissement ou information de la part de Edolya n’est nécessaire pour signifier l’arrêt de cette relation.
Les contenus disponibles sur le Site peuvent être supprimés sans nécessité de justification de la part de Edolya. La société Edolya n’endosse aucune responsabilité envers les Utilisateurs, les Prestataires ou tiers pour les informations et contenus qui seraient ainsi effacés et donc perdus.
Le Prestataire peut faire appel d’un droit d’opposition ou de rectification pour des motifs légitimes à figurer dans l’annuaire des Centres de beauté et bien-être. Il peut ainsi demander à supprimer, rectifier, compléter ou actualiser les données concernant un Centre de beauté et bien-être en faisant la demande par courrier ou par mail à l’adresse : support-pro@kalysto.ch via une déclaration sur l’honneur attestant que vous êtes bien le responsable de ce Centre de beauté et bien-être en y joignant toute preuve de son identité.
L’Utilisateur ou le Prestataire est autorisé à accéder au Site et utiliser ses Services pour une durée indéterminée. La clôture du compte personnel de l’Utilisateur ou du Prestataire à son initiative vaut résiliation des présentes CGU, qui demeureront néanmoins applicables jusqu’à la parfaite clôture des relations contractuelles engagées.
8) Responsabilité de Edolya
Les personnes physiques ou morales de la société Edolya qui assurent, même à titre gratuit, pour mise à disposition du public par des services de communication au public en ligne, le stockage de signaux, d’écrits, d’images, de sons ou de messages de toute nature fournis par des destinataires de ces services ne peuvent pas voir leur responsabilité civile engagée du fait des activités ou des informations stockées à la demande d’un destinataire de ces services si elles n’avaient pas effectivement connaissance de leur caractère illicite ou de faits et circonstances faisant apparaître ce caractère ou si, dès le moment où elles en ont eu cette connaissance, elles ont agi promptement pour retirer ces données ou en rendre l’accès impossible.
AVERTISSEMENT
Il appartient au Prestataire de faire toutes vérifications qui semblent nécessaires ou opportunes avant de procéder à une quelque publication de fiche de présentation d’un Centre de beauté et bien-être ou d’un Bon Plan. Il peut d’ailleurs faire un « aperçu avant publication » pour mieux se rendre compte de ce que verra l’Utilisateur.
Le Site ne garantit aucunement aux Prestataires un affichage minimum de la fiche de présentation de leur centre de beauté et bien-être. Le Site ne garantit aucunement et de quelque façon que ce soit que les profils des Utilisateurs présents sur le Site sont exacts. De même, le Site ne peut garantir que les avis et commentaires déposés sur les fiches des Centres de beauté et bien-être sont bien ceux émis par des Utilisateurs ayant bénéficié des soins et prestations du Centre de beauté et bien-être concerné. Le Site ne garantit aucunement et de quelque façon que ce soit les produits, services et/ou pratiques commerciales des Prestataires présents sur son Site.
Il est rappelé que les massages médicaux, sportifs ou thérapeutiques ne peuvent être réalisés que par des médecins ou masseurs physiothérapeutes. Le terme « massage » désigne sur le Site de manière générique et globale toute manœuvre, tout soin, traitement ou modelage uniquement relaxant et/ou esthétique, excluant tout caractère ou toute vertu d’ordre médical ou thérapeutique ou encore sportif. Sauf précision expresse du Prestataire vérifiée par l’Utilisateur lui-même, aucun des massages n’est réalisé par un médecin ou un masseur physiothérapeute.
En cas de grossesse et quel que soit le soin, il est recommandé à l’Utilisateur de demander l’avis préalable de son médecin, de même que celui du centre de beauté et bien-être où il souhaite aller. Il en est de même pour les personnes fragiles, comme par exemple sans que cette liste ne soit considérée comme limitative, les personnes âgées, les personnes ayant des problèmes cardiologiques ou de tension, les personnes sujettes à des allergies, etc. Pour les personnes mineures, les parents sont tenus de vérifier si l’accès au Centre de beauté et bien-être leur est autorisé.
Le Site n’est pas tenu de vérifier l’adéquation entre la mise en vente et à disposition du public de prestations de comportant l’utilisation de certains appareils à rayonnement ultraviolets (ci-après dénommés «UVA») et la réglementation en vigueur. Pour rappel, ces pratiques sont réglementées par la loi fédérale sur la protection contre les dangers liés au rayonnement non ionisant et au son. La publication des coordonnées d’un centre de beauté et bien-être ayant recourt à ces pratiques ne peut en aucun engager la responsabilité du Site en cas de non respect de la loi en vigueur. Par les présentes CGU, le Prestataire reconnaît être seul responsable de la bonne conformité des prestations se rapportant à l’utilisation d’appareils à rayonnement ultraviolets UVA qu’il met à disposition du public.
Concernant le Bronzage U.V., le Site permet la recherche de centre de beauté et bien-être proposant cette prestation, mais n’autorise pas la mise en ligne d’offres promotionnelles. Le Site décline toute responsabilité en cas de non respect de la législation. Pour rappel, l’exposition aux rayonnements d’un appareil de bronzage peut provoquer des cancers de la peau et des yeux et est responsable d’un vieillissement cutané prématuré. Ces effets biologiques dépendent de la nature et de l’intensité du rayonnement, ainsi que de la sensibilité de la peau des individus. L’existence d’une réglementation du bronzage artificiel ne permet pas d’éliminer les risques sanitaires encourus en cas d’exposition, en particulier le risque de cancer. L’utilisation de ces appareils est interdite aux personnes de moins de 18 ans et le port des lunettes de protection fournies est obligatoire.
9) Protection des données personnelles
La collecte et le traitement des données est conforme à la loi fédérale sur la protection des données (LPD) du 19 juin 1992.
D’une façon générale, tout Utilisateur et tout Prestataire dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, aux coordonnées suivantes :
Edolya Sàrl
Route du Flon 7
1610 Oron-la-Ville
support-pro@kalysto.ch
10) Juridiction compétente – Droit applicable
Tout litige relatif aux conditions générales d’utilisation, même en cas d’appel en garantie de pluralité de défendeurs, serait à défaut d’accord amiable, de la compétence exclusive du Tribunal administratif de Lausanne dans le ressort duquel se trouve le siège social de Edolya. Seul le droit suisse serait applicable.
11) Description du service sur le Site
11a) Rechercher et réserver des soins de beauté et de bien-être
Le Site permet à l’Utilisateur, notamment de rechercher et de réserver des prestations auprès des professionnels de la Beauté et du Bien-être partout en Suisse, dont la prise de rendez-vous est faite par téléphone, soit directement auprès de ces mêmes Prestataires, soit via le système de réservation de Bons Plans.
11b) Contacter un Prestataire sans Bon Plan
Toute réservation en direct par téléphone auprès du Prestataire, via le numéro de téléphone présent sur la fiche de description du centre de beauté et de bien-être, ne donne pas droit à un Bon Plan. L’Utilisateur reconnaît que cet appel permet une simple mise en relation avec le Prestataire et ne peut prétendre par conséquent à la réservation d’un Bon Plan.
11c) Réserver un Bon Plan en payant un acompte de 3 francs
Le Site offre aux Prestataires la possibilité de publier des offres à caractère promotionnel. Pour réserver un Bon Plan, l’Utilisateur doit être inscrit et connecté au site. La réservation se fait via le formulaire de réservation sur la fiche du Bon Plan. Il peut s’agir d’un Bon Plan avec un horaire de rendez-vous à sélectionner ou un Bon Plan avec une durée de validité.
L’Utilisateur doit valider sa réservation en scannant le code QR correspondant à l’offre du Prestataire. Il paie ensuite un acompte de 3 francs suisses via l’application mobile TWINT exclusivement. En version PC, l’Utilisateur est invité à saisir le numéro affiché depuis son clavier et de valider le paiement via l’application TWINT. La réservation est ensuite enregistrée, validée et le Site envoie à l’Utilisateur le récapitulatif de sa réservation par e-mail et les coordonnées du Centre de beauté et bien-être. Simultanément, le Prestataire reçoit également un e-mail de confirmation de réservation de la prestation, avec le nom et les coordonnées de l’Utilisateur. Le Prestataire s’engage à contacter l’Utilisateur dans les 24 heures après le paiement de l’acompte, pour fixer la date et l’heure du rendez-vous.
12) Modalité de l’offre
12a) La description de la prestation et de l’établissement
Chaque Prestataire a la possibilité de créer gratuitement une fiche de présentation de son établissement afin d’être référencé sur le Site. Il peut ensuite proposer des offres et promotions aux Utilisateurs sous la forme de Bons Plans. Chaque Bon Plan est présenté à part et indépendamment de la fiche du Centre de beauté et bien-être, avec un texte de description et un code QR qui lui est propre.
Toute annonce contenant des éléments de texte (mots, expressions, phrases… etc.), qui sembleraient contraires aux dispositions légales ou réglementaires, aux bonnes mœurs, aux règles de diffusion de notre site, ou susceptible de troubler ou choquer les lecteurs sera refusée par Kalysto.ch sans que cela ne fasse naître au profit de l’annonceur un quelconque droit à indemnité.
Les annonces doivent être rédigées en français. Lorsqu’un terme étranger ne peut trouver son équivalent en français, il doit être circonscrit d’une manière assez précise pour ne pas induire en erreur l’utilisateur du site.
L’annonce d’une offre ou promotion doit être déposée dans la ville où l’établissement est localisé.
12b) Les photos associées aux fiches de description des Prestataires et aux Bons Plans
Les Prestataires partenaires sont autorisés à publier des photos sur la fiche de présentation de leur Centre de beauté et bien-être ainsi que sur la fiche du Bon Plan sur Kalysto.ch. Ces photos sont mises en ligne pour donner un aperçu réaliste des services proposés et/ou des locaux du Prestataire. Kalysto.ch met à disposition des photos par défaut dans le cas où le Prestataire ne disposerait pas de photos personnalisées pour illustrer la prestation concernée par la promotion.
L’Utilisateur reconnaît expressément que les photos présentes sur le Site ne sont donc pas contractuelles. Ainsi, les documents, informations, fiches descriptives, et, en général, tout contenu présent sur le Site sont fournis en « l’état », sans aucune garantie expresse ou tacite de quelque sorte que ce soit.
12c) Durée de l’offre
Les offres de prestations de services référencées sur Kalysto.ch sont valables tant qu’elles demeurent en ligne, selon la durée de validité affichée et selon les disponibilités des Prestataires.
12d) Prix des services
Le pourcentage appliqué et le tarif réduit sont indiqués sur la fiche de présentation du Bon Plan. Les tarifs sont ceux transmis par le Prestataire et comprennent le coût de l’acompte de réservation de 3 francs.
Chaque offre décrit avec précision les services inclus dans le prix ou à défaut les services bénéficiant d’une réduction exprimée en pourcentage. Kalysto.ch n’intervient pas au niveau de la facturation de la prestation.
L’Utilisateur reconnaît qu’il n’est pas possible de payer en ligne la prestation. Par conséquent, il effectuera le paiement de la somme indiquée sur la ligne « Prix restant à payer chez le prestataire » directement dans le Centre de beauté et bien-être. Les prix indiqués en francs suisses, TVA comprise, sont ceux en vigueur le jour de la réservation.
L’ouverture d’un compte sur Kalysto.ch et l’utilisation des services par l’Utilisateur sont gratuites (hors coûts éventuels de la connexion, dont le prix dépend de l’opérateur de communication Internet de l’Utilisateur), sans obligation d’achat sur le Site Internet. Seul le coût de l’acompte de réservation d’un Bon Plan est facturé à l’Utilisateur.
Le non respect par l’Utilisateur des obligations souscrites aux termes des présentes CGU pourra entraîner la suspension de l’accès à Kalysto.ch, voire éventuellement la suppression du compte de ce dernier. Ainsi, Kalysto.ch pourrait refuser toute réservation à un Utilisateur avec lequel il y aurait eu un litige.
12e) Détails de la réservation
Le récapitulatif de la réservation figure dans l’e-mail de confirmation de rendez-vous de Kalysto.ch, ainsi que dans le compte de l’Utilisateur avec les informations suivantes : nom de l’établissement, adresse et numéro de téléphone, ainsi que le nom de la prestation. Le jour et l’heure du rendez-vous ne sont visibles que si l’Utilisateur a choisi une offre avec rendez-vous
13) Modalité de l’utilisation
a. Bénéficier de promotions proposées par les Prestataires de la Beauté et du Bien-être référencés sur le Site
Le Site permet à l’Utilisateur de bénéficier d’une promotion si et seulement s’il réserve depuis le site via l’acompte de réservation de 3 francs payable uniquement par TWINT. Le Prestataire est en droit de refuser d’effectuer la promotion dans le cas où l’Utilisateur n’est pas affiché dans son tableau de Réservations ou si l’Utilisateur n’est pas en mesure de prouver (via son compte Kalysto.ch) qu’il a bien une réservation valide.
La description des prestations comprises dans un Bon Plan sur chaque fiche est celle communiquée à Kalysto.ch par les Prestataires eux-mêmes. Ces informations peuvent être modifiées, y compris pour un Bon Plan en cours. Dans le cas où des réservations été effectuées avant les modifications, le Prestataire est tenu de réaliser les prestations dans les conditions initialement décrites au moment de la réservation du client ainsi que d’appliquer le tarif prévu.
Les présentes conditions générales d’utilisation sont établies par Kalysto.ch dans le cadre de son activité de mise en ligne, via le site Internet Kalysto.ch, de services à caractères promotionnels des Prestataires partenaires. En aucun cas Kalysto.ch n’assure la réalisation des prestations proposées sur le site. Kalysto.ch est intermédiaire entre les Professionnels de beauté et de bien-être et les consommateurs finaux. Kalysto.ch ne peut garantir que les Prestations correspondent à la description qui en est faite par les Prestataires, ni aux standards pouvant être exigés d’un Prestataire pour des Prestations équivalentes. La réservation de la prestation auprès du Prestataire vaut acceptation de la réalisation de la prestation. Tout différend avec un Prestataire doit être traité directement par l’Utilisateur avec celui-ci. Le cas échéant, sans qu’il ne soit déduit aucune obligation à sa charge ni engagement ou garantie, Kalysto.ch fera son possible pour permettre le règlement amiable du différend qui opposerait un Utilisateur à un Prestataire.
b. Disponibilité
Pour les Bons Plans avec rendez-vous, les disponibilités ouvertes à la réservation sont transmises par le Prestataire. Kalysto.ch ne garantit en aucune manière ces disponibilités, lesquelles pouvant ne pas être mises à jour en temps réel par le Prestataire concerné. Dans ce cas, le Prestataire est tenu de proposer un autre rendez-vous à l’Utilisateur et d’honorer les conditions de l’offre. En cas de litige entre les deux parties, le site ne pourra être tenu pour responsable.
c. Retard, report et annulation de rendez-vous
L’Utilisateur reconnaît que les Services ne peuvent continuer à être fournis aux Utilisateurs que si ces derniers utilisent les Services de bonne foi, se rendent aux rendez-vous pris à l’heure convenue et paient les prestations aux Prestataires. L’utilisateur s’engage par conséquent à faire ses meilleurs efforts pour honorer les rendez-vous.
En cas de retard, l’Utilisateur a la possibilité de contacter directement le Prestataire via le numéro de téléphone indiqué dans l’e-mail récapitulatif de la réservation.
L’acceptation d’un retard ou d’un report reste à l’entière discrétion du Prestataire, notamment dans le cadre d’un report en-dehors des créneaux horaires prévus par les conditions de validité de la promotion. Dans ce cas, le Prestataire ne sera pas tenu d’effectuer la promotion.
Dans le cas d’une non-présentation du client ou d’une annulation, le Prestataire n’est plus tenu d’effectuer les prestations comprises dans l’offre. L’Utilisateur accepte par les présentes CGU que le site ne prévoit pas de remboursement de l’acompte de réservation de 3 francs.
Pour chaque réservation, le Prestataire a la possibilité de contacter un Utilisateur dans le cadre du Bon Plan. A cet effet, l’Utilisateur est informé et accepte que ses données à caractère personnel (nom et numéro de téléphone) puissent être mises à disposition du Prestataire. Ces informations ne sont disponibles que le temps de la publication de la promotion (pour les offres sans rendez-vous) ou jusqu’à la date du rendez-vous. Au-delà, le Prestataire ne pourra plus consulter ces données. De même, le Prestataire n’aura plus aucun moyen de contacter l’Utilisateur une fois que ce dernier a déposé un avis certifié.
